العائدات
يمكنك طلب إرجاعها في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلة، يجب أن يكون العنصر غير مستعمل، في حالة استلامه، وعُد مع تعبئة أصلية ومضافات متضمنة.
اتصل بنا قبل إرجاع البند. يرجى إضافة رقم الطلب الخاص بك وسبب العودة. قد لا يتم قبول العودة التي يتم إرسالها دون موافقة.
المواد المتضررة أو العيب أو غير الصحيحة
تحقق من طلبك عند وصوله. إذا كان هناك شيء قد تلف أو يعيب أو مختلف عن ما طلبته، اتصل بنا خلال 7 أيام من التسليم وتضيف صور أو فيديو واضحة. سنراجع المشكلة ونقدم الخطوة التالية المناسبة.
الشحن العائدي
يتحمل العملاء مسؤولية الشحن العائدي للرد على أساس التفضيلات. إذا أكدنا أن البند الذي وصل تلف أو عيب أو غير صحيح، فإن Zernto سوف يوفر حلًا مناسبًا وتغطية تكاليف الرجوع المؤهلة عندما تكون هناك حاجة إلى إعادة.
إعادة الأموال
بعد استلام المبلغ المعتمد والمفتشة، سنقوم بإخطارك بالنتيجة. يتم إصدار الرسوم المعتمدة على طريقة الدفع الأصلية. قد يتطلب البنك أو مقدم الدفع وقتًا إضافيًا لإرسال الأموال.
العناصر التي لا يمكن إرجاعها
لأسباب آمنة وعملية، لا يمكن إرجاع البضائع الشخصية، بطاقات الهدايا، العناصر النهائية للبيع، والمنتجات المفتوحة الرعاية الشخصية أو حساسة للنظافة ما لم يتم وصولها متضررة أو عيبة أو غير صحيحة.
تغييرات أو إلغاء طلب
اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلب. سنحاول المساعدة، ولكن التغييرات لا يمكن ضمانها بعد بدء المعالجة.
حقوقك القانونية
هذه السياسة لا تحد من أي حقوق أو وسائل علاج ملزمة متاحة لك بموجب قوانين المستهلكين التي تنطبق في بلدك أو منطقتك.